에미레이트 항공, 곧 세계 최초의 자폐증 인증 항공사가 될 예정

최종 접근 중인 에미레이트 항공기. (사진: Bahnfrend, Wikimedia Commons , CC 4.0 )

올해 에미레이트 항공은 세계 최초의 자폐증 인증 항공사가 될 태세를 갖추고 있어 여행 중 접근성을 높이는 데 중요한 이정표를 세웠습니다. 두바이에 본사를 둔 이 항공사가 국제 자격 인증 및 평생 교육 표준 위원회( IBCCES )와 협력하여 30,000명이 넘는 객실 승무원과 지상 직원에 대한 교육을 완료하면 몇 달 안에 이 지정이 공식화될 예정입니다. 자폐증 교육을 전문으로 하는 IBCCES는 신경 다양성 고객을 수용하기 위해 엄격하고 장기적인 노력을 입증하는 기관에만 인증서를 제공합니다.

 

 

IBCCES의 회장인 Meredith Tekin은 AFAR 에 "인증을 받았다는 것은 이 조직이 직원 교육 및 지식, 감각 가이드 및 기타 향상된 지원을 통해 여행객을 환영하기 위해 최선을 다하고 있다는 것을 의미합니다."라고 말했습니다 .

일단 훈련을 받으면, 에미레이트 항공의 고객 대면 직원의 최소 80%는 잠재적인 감각적 트리거 또는 기존의 오해와 관련된 신경 다양성이 있는 여행객의 요구를 이해 하고 해결할 수 있는 역량을 더 잘 갖추게 됩니다. 추가적인 노력에는 승객이 비행 중에 마주하게 될 소리 수준, 조명, 광경, 냄새 등의 환경이나 입력에 대비할 수 있도록 준비시키는 디지털 보조 기구 또는 " 감각 가이드 "와 같은 맞춤형 표준 및 서비스가 포함됩니다. 비행 중에 객실 승무원은 또한 불안을 줄이고 집중력을 유지하는 데 도움이 되는 도구인 피젯 장난감과 같은 신경 다양성이 있는 감각 제품을 배포하기 시작할 것입니다.

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비행은 반드시 가장 즐거운 경험은 아니지만 자폐증이나 감각적 민감성이 있는 사람들에게는 힘겨운 경험이 될 수 있습니다. 예를 들어, Autism Travel 설문 조사에 따르면 가족의 78%가 여행이나 새로운 장소 방문을 주저하고, 응답자의 94%가 직원이 자폐증 훈련을 받고 자격증을 취득한 장소에 갈 수 있다면 휴가를 더 많이 갈 것이라고 밝혔습니다. 혼잡하고 비좁은 공간, 시끄러운 소음, 밝은 조명과 같은 자극은 비행기와 공항에서 흔히 볼 수 있으며, 감각 과부하나 결국 발작을 일으키기 쉽습니다.

"무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못하는 사람들은 누군가가 멜트다운을 하는 것을 보면 경비원이나 경찰에 전화할 수 있습니다." 자폐증 자기 옹호 네트워크의 옹호 책임자인 조이 그로스가 AFAR 에서 설명했습니다 . "이러한 우려 때문에 대중과 함께 일하는 사람들, 예를 들어 항공사의 고객 서비스 직원은 지적 및 발달 장애가 있는 사람들을 공정하게 대하는 방법을 배우는 것이 중요합니다."

이러한 움직임은 소셜 미디어 전반에서 엄청난 호응을 얻었습니다.

"이건 멋진 일이에요." 한 사용자가 뉴스를 공유하는 게시물 에 댓글을 남겼습니다 . "너무 많은 사람들이 자폐증에 대해 너무 많은 오해를 하고 있어요. 제 아이들은 음식 냄새와 소음이 엄청난 트리거라고 생각해요."

다른 사람은 이렇게 말했습니다. "저는 자폐증이 있고 계획을 처리할 수 있지만, 제 딸은 그렇지 못합니다. 아주 좋은 생각이며 다른 자폐증 환자와 아이들이 이로부터 혜택을 받기를 바랍니다."

이 흥미로운 이니셔티브에 대해 자세히 알아보려면 에미레이트 항공 웹사이트를 방문하세요 .

에미레이트 항공은 곧 세계 최초의 자폐증 인증 항공사가 될 예정입니다.

LAX에서 DXB로 이륙하는 에미레이트 항공. (사진: BriYYZ, Wikimedia Commons , CC 2.0 )

두바이에 본사를 둔 이 항공사는 객실 승무원과 지상 직원 3만 명을 엄격하게 교육하여, 신경 발달 장애가 있는 여행객의 요구를 더 잘 이해하고 대처할 수 있도록 지원할 것입니다.

 

2014년 브뤼셀로 가는 취항편에 탑승한 에미레이트 항공 객실 승무원들. (사진: 브뤼셀 공항, Wikimedia Commons , CC 2.0 )

접근성을 높이기 위해 감각 가이드와 감각 장난감 배포를 포함한 새로운 표준과 관행도 구현될 것입니다.

핑크색 피젯 큐브. (사진: Mantelmoewe, Wikimedia Commons를 통해 , CC 1.0 )

 

에미레이트 항공: 웹사이트 | 인스타그램

출처: 에미레이트 항공, 세계 최초의 자폐증 인증 항공사가 되다™ ; 이것이 최초의 자폐증 인증 항공사입니다. 신경 다양성 여행객에게 의미하는 바는 다음과 같습니다.